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Laurie-AnneGagn-661

# d'utilisateur

114255

Membre depuis

dimanche, 27 février, 2022

La Belle et La Boeuf
Sainte-Foy-Sillery-Cap-Rouge
Service
Nourriture
1.0

Nourriture très ordinaire pour le prix. Nous avions réservé à cet endroit puisque nous avions reçu une carte cadeau de 100$ d'un couple d'amis. Lorsqu'est venu le temps de payé, la serveuse nous dit qu'ils ne prenaient pas les cartes cadeaux ce soir-là. Nous avons été totalement choqués et outrés, puisqu'à aucun moment nous n'avions été informés de cela. Nous avons discuté avec le gérant qui nous a dit qu'il ne pouvait rien faire pour nous, qu'il fallait revenir un autre soir pour utiliser notre carte cadeau. Nous l'avons bien informé que nous n'avions pas du tout l'intention de revenir manger dans ce restaurant. Il a fini par nous menacer d'appeler la police si on s'entêtait à vouloir utiliser notre carte cadeau. Il a finalement accepté, après beaucoup de discussions et très peu de respect, de peut-être pouvoir nous rembourser si on revenait un autre jour, mais seulement si on n'avait pas réussi à se faire rembourser notre carte cadeau par le couple qui nous l'avait donné. Aucune idée si nous allons finalement être remboursé pour notre 100$. Horrible expérience, je ne retournerai jamais dans ce restaurant. Je ne comprends pas pourquoi le fait qu'ils ne prenaient pas les cartes cadeaux cette soirée-là ne nous a pas été indiqué à notre arrivée. Quand on lui a demandé, le gérant nous a répondu que ça serait trop compliqué d'informer les clients... Je n'ai jamais vu d'employé aussi peu professionnel et un tel manque de service à la clientèle, on s'est fait traiter de voleur parce qu'on voulait payer avec notre carte cadeau et qu'on argumentait...

27 feb, 2022
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