Normandin functions as a versatile culinary staple known for an extensive menu featuring signature thin-crust pizzas alongside hearty burgers and various comfort food offerings. The kitchen prioritizes consistent preparation methods that define the brand identity across its multiple locations. Patrons encounter a straightforward dining environment designed for efficiency and broad accessibility throughout the service area. Classic menu staples include diverse pizza toppings and customizable burger patties paired with crispy golden fries. The operational structure emphasizes a reliable selection of dishes that cater to diverse cravings without unnecessary complexity. This establishment maintains a functional atmosphere suitable for families and individuals seeking familiar plates prepared to standardized corporate specifications. Quality control remains central to the experience, ensuring that every order adheres to the established flavor profiles and presentation standards expected from this prominent regional chain.
Details
Amenities, services & more
We accept: Master Card, Visa, AMEX, Interac, ATM machine
Normandin generally receives praise for its friendly, professional staff and efficient service, particularly during weekday breakfasts. Many patrons appreciate the delicious food, affordable family options, and the pleasant river view offered at the Sainte Catherine location. While the dining experience is often described as enjoyable and well-managed, some reviews highlight significant inconsistencies regarding delivery quality, occasionally missing items, and lapses in restaurant cleanliness. Opinions on the menu vary, with specific praise for the pizza and lobster dishes alongside mixed feedback concerning ingredient quality in salads and temperature control for delivered meals. Despite some challenges with volume and service speed, the overall consensus points to a restaurant that provides a welcoming atmosphere, though maintenance and order accuracy remain areas for improvement.
Service très mauvais, nous avons attendu très longtemps alors que les deux serveuses étaient assis avec des amis entrain de parler.
Nous avons eu du café 30 min après, pas d'ustensiles encore.
La bouffe était mauvaise & froide, l'ambiance était terrible autant du côté du staff que des clients…
Très déçu, je ne reviendrai plus…
Énormément d'erreurs constammen, sans aucune excuse de la part du personnel.
Uniquement 2 formats de frites, petite ou grande. La petite : minuscule, même pas suffisant pour 2 personnes même en faisant de petites portions car le petit sac n'est rempli qu'à moitié, & ce à CHAQUE visite. Même pour 1 personne c'est limite. Puis la grande qui coûte plus de 10 $ est équivalente à une moyenne dans la plupart des autres restaurants.
Aucun respect pour les clients. Probablement l'expérience la plus étrange depuis un bon moment.
Le plat reçu n'était pas du tout celui décrit au menu. Le personnel en cuisine ne connaît pas son propre menu, c'est une improvisation amateure que vous allez recevoir. & payer pour.
Le plat promettait des poivrons rouges, j'ai eu des tomates. On disait qu'il y aurait de la roquette, on a substitué de la salade. Graines de sésame? Nulle part dans le plat.
J'ai fait la remarque à la serveuse, très gentille & compréhensive, une professionnelle qui devrait être promue gérante. Feed-back de la cuisine : on s'en fout & on ne va rien faire pour corriger le tir.
Fantastique.
Pour $35, je n'ai pas obtenu le plat décrit au menu. On m'a ignoré & j'ai dû payé pour un plat plus qu'ordinaire. C'est un beau restaurant, propre, éclairé, mais le personnel en cuisine est déficient, autant dans l'exécution, leur attitude & leur capacité mentale à simplement suivre une liste d'ingrédients.
En terminant, pour le gestionnaire, s'il vous plaît ne pas me répondre pour me dire que 1) vous êtes désolé - vous ne l'êtes pas, vous avez eu la chance de vous racheter 2) me demander de vous écrire à une adresse courriel pour vous répéter la même chose que je viens d'écrire ici, on tourne en rond.
Vous avez assez de critiques négatives pour comprendre que ça ne tourne pas rond. Corrigez la situation avec des actions, pas des réponses vides de promesses sur Google.
P.S.: si ce review vous a été utile dans votre prise de décisions, s'il vous plaît nous laisser un 👍, merci 🙏🏼
Apr 11, 2026
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Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais je commande pour 17h30 j'arrive on me dit ca sera prêt dans 5 minutes. 40 minutes après on m'annonce qu'il ce sont trompé . La encore attendre .
Vraiment jamais vu ca
Nous avons fait une commande pour emporter, nous étions à L'Auberge Duchesnay : très bonne réception de mon appel & prise de commande bien faite; livraison un peu plus tôt que prévu (bravo); livreur très sympathique; mais aucun ustensile dans la commande !!! Avons fait la commande d'un 9 morceaux de poulet frit & d'une grosse salade césar. Le poulet était très bon, mais la salade césar n'était simplement pas une salade césar. La base d'une salade césar est la laitue romaine tranchée, ici nous avons eue de la laitue iceberg molle & pas croustillante du tout, on nous a donné les feuilles contour de la laitue iceberg (très cheap), on a ajouter 3 tranches de tomates ??? Dans une salade césar il n'y a pas de tomate !!! Le bacon était évidemment du bacon saupoudré, aucune câpre, plein de croutons, un peu de parmesan & un gros contenant de sauce à césar !!! Un étudiant à sa 1ère année de CEGEP parti du nid familial fait surement une meilleure salade césar que ça. & évidemment ils nous l'ont pas donné : $16,25 avant taxe & pourboire. Déçu de cette salade & j'espère que Normandin va révisé sa recette de salade césar car sinon c'est de prendre les clients pour des imbéciles…
J'ai attendu 30 minute pour une pizza & un Pepsi a emporter. Je reçois une pizza froide & pas de Pepsi, n'aller jamais là bas c'est le pire endroit de saint Catherine.
Mardi 18h j'appelle pour une livraison. 1re tentative ça ne répond pas. J'essaie 10 minutes plus tard, on me met en attente. Je fais le test & j'attends. Je raccroche après 5 minutes. C'est pas la première fois que ça m'arrive. Je veux bien la main d'oeuvre mais ce Normandin là est d'une tristesse…
