Portofino Brasserie Italienne

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3.0

Bonjour,
J'ai réservé le 10 octobre une table à votre restaurant pour 2 personnes le 4 novembre. Nous sommes des clients demeurant sur la Rive-sud de Montréal & annuellement nous allons à Québec pour nous reposer. Nous avions choisi votre restaurant car nous y sommes allées à aux moins 4 reprises dans les dernières années. Cette fois-ci notre souper a été de loin le plus désagréable point de vue service. Nous avons été « garoché » dans les tables à l'entrée (dos à la vitre) Pendant que nous étions attablé nous avons eu des gens qui entraient & sortaient à côté de notre table. Point de vue souper en amoureux, c'était pas évident. Une fois assis nous avons commandé notre verre & quelques minutes plus tard nos plats. Nous avons reçu nos plats à l'intérieur de 10 minutes sans pain pour accompagner nos pâtes. Nous nous sommes senti bousculés comme si notre table devait rapidement devenir disponible pour d'autres clients. J'ai dû demander à la serveuse de nous laisser respirer car nous n'avions pas terminé notre verre de vin que le menu du dessert nous était déposé sur la table & ce 30 minutes après être arrivée. Sachez qu'avoir eu plus de temps, nous aurions consommé davantage de vin ou autres. Normalement à votre restaurant nous aimons prendre notre temps & déguster de bons plats.
Je comprends que vous devez rentabiliser vos tables dans votre restaurant. Cependant un client qui réserve chez vous mérite d'avoir un table dans une section autre que dans la porte d'entrée de votre restaurant. Celles-ci peuvent être présentées à des « walk-in » mais pas à un client qui a réservé presque 1 mois à l'avance & qui a choisi votre restaurant parmi tous les autres du Vieux-Quebec. Nous avoir offert une place au bar en attendant qu'une table devienne disponible aurait pu être une alternative ou une délicate attention & par la suite nous offrir une section du restaurant où nous pouvons profiter de ce souper.

La nourriture était excellente de ce côté la qualité était au rendez-vous.

J'espère que vous pourrez y voir car clairement nous aimerions retourner lors de notre prochain séjour.

Marie-Eve
marie-eve.roger@outlook.com

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4.5

Porter attention à ne pas retirer trop vite les assiettes des clients. De l'entrée au dessert, j'ai eu le sentiment que les différentes serveuses étaient pressées de retirer les assiettes. Attendre que le client aille bien terminé au lieu de demander à plusieurs reprises. Pour le reste, c'était magique! Bravo aux chefs & à toute l'équipe!

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2.0

4 stars...although we ate here twice this past weekend & our first visit was 5 stars! First visit - excellent service & food! We could not wait to return a few days later. On this second visit, service was terrible - long wait to order drinks & food, over 45 min wait after ordering for burned & 2 out of 3 pizzas were burned & overcooked. One pizza & pasta were delicious. One of our drinks didn't arrive until after the food. Pasta was still delicious, we ordered 2 desserts - crème brûlée was wonderful & the "crispy chocolate" was mostly uneaten - I'm not sure what was in the crust but it was soggy & tasted terrible. Then we waited, & waited... our waitress was finally seen with her backpack running out the door. We finally had to track down another server to pay our check. Another table had the same experience - we were there 2 1/2 hours & mostly ignored.

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3.0

I went in October & loved it so much that I wanted to take my family when in QC for vacation at Christmas break. There was a table of drunk, & very loud people beside us & service was so slow that we gave up on ordering dessert just so we could leave. The meal was excellent but very disappointing experience otherwise especially when spending so much money to dine there.

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5.0

Excellent service, & nourriture,dessert

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3.0

Food was great but the server didn't take the time to explain the menu when we had questions. Seemed like we were a hassle. Then waited 20 mins for our server to come back to our table. We wanted more drinks & dessert. Didn't end up getting that. We had to walk to the bar to get our bill.

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4.0

Nourriture de qualité exceptionnelle. Service déficient. On s'est quasiment mettre dehors sans nous offrir café & dessert & en amenant l'addition alors que la bouteille de vin n'était pas terminée...

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5.0

Fantastic food & service. Unfortunately, some items on the dessert menu were not available, But that was ok as the appetizers & mains were tasty. Had carpaccio as an appetizer. Fantastic. I have been waiting to have this for almost 2 years.

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4.0

An Anglos Tale!
2 Anglos first Journey to Quebec

Some things Anglos are going to notice about Quebec City most resteraunts.

No ice in the water
Waiters can be more assertive about tips
They charge for bread
No drink refills
Make reservations!
Parking in downtown is non existent

Portifino

Service was good but our waiter had difficulty with English we gave up b4 dessert

Tortellini soup was very bland & luke warm

Meatball app quite good but buried in green stuff I actually thought it was a salad

Veal parm was good

Gnoochi was good

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3.0

Très bon plat principal. Pour le dessert Grande déception, ex: tarte au sirop d'érable qui ne goûte pas du tout l'érable. Est-ce qu'il en contient On s'excuse par le fait que les desserts ne sont pas fait au resto mais par un traiteur. Je considère que le restaurant qui donne en sous-traitance ses desserts, aurait avantage à en vérifier la qualité & en changer la description sur le menu. De plus le personnel n'est pas à l'écoute du client. Il argumente sur les FAITS que nous lui exposons. Il tente d'excuser la cuisine & fait sentir le client responsable de la situation.... Pas fort!. Je crois que dans cette catégorie de restaurant, le personnel devrait être à l'écouter du client, s'excuser de ne pas avoir répondu à ses attentes & en prendre bonne note........