Chic Alors

Guyaume

2.0

Je donne 2 étoiles, car j'ai déjà acheté quelques pizzas en takeout sans problème.

Sinon ça serait 0 suite à mon expérience d'aujourd'hui en salle à manger. Je encouragerai jamais plus ce commerce. Dommage, car la pizza est bonne… mais n'essayez jamais d'aller manger sur place!

Le service était lent, nonchalant & réactif (0 pro activité du staff). Ils étaient proactifs pour faire en sorte que ça vous coûte plus cher, mais ne l'étaient pas pour vous offrir/servir ce qui vous était dû.

De plus, sachez que Chic Alors vous chargera plus cher si vous venez en groupe. En effet, nous avons été obligés d'ajouter 6$ par tête étant donné que nous étions un groupe. Soyez aussi avisés que le tip sera chargé a même votre facture & qu'ils redemanderons du tip additionnel lorsque vous payerai votre facture via la machine Interac…

Facture à l'appui.
En vert = ce que nous voulions commander & payer.

En rouge = les frais obligatoires supplémentaires chargés étant donné que nous étions un groupe.

En résumé, une facture qui aurait dû être de 51$ avant taxes & tip à été gonflée à 74.34$ avant taxes…

Je me demande même si cette manière de faire est légale. Chose certaine: ça fait dur.

Cette semaine, j'ai donné 25% de ma facture totale en tip dans un autre restaurant. Je l'ai fait avec plaisir & volontairement vu le bon service reçu.

Chez chic alors j'ai été forcé de laisser minimum 18% pour une mauvaise expérience. Plus jamais.

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Màj suite au commentaire du propriétaire:

Merci d'avoir pris le temps de lire & de répondre au commentaire.
Malheureusement, ce que je retiens c'est que vous ne semblez pas très ouvert à la critique & vous cherchez à justifier/nier mon expérience plutôt qu'à l'écouter/l'utiliser comme source d'amélioration.

Vos politiques d'ajouts de frais obligatoires (parce que c'est ce que vous faites en réalité) pour les groupes vont à l'encontre de mes valeurs & je n'y retournerai pas. À mes yeux ça ne se fait pas de forcer les clients à payer des frais fixes supplémentaires pour des entrées qu'ils ne prendraient pas + 18% de pourboire (ce qui ressemble plutôt à un frais de service fixe qu'à un pourboire).

Ceci dit, je vous souhaite une belle continuité! :)

Paul

5.0

La meilleure pizza, point.

VinTon

5.0

Expérience exceptionnelle ! La pizza était absolument délicieuse, préparée avec des ingrédients frais & cuite à la perfection. Chaque bouchée était savoureuse, généreuse & authentique. En plus de la nourriture remarquable, le service était impeccable : l'équipe était attentionnée, souriante & efficace. Une adresse incontournable pour les amateurs de pizza !

Mario

5.0

Très bonnes pizzas…

James

5.0

Nice evening in family but pizza seemed to have shrank a bit!

Annie

4.0

Bonne pizza avec aliments frais.

Richard

5.0

Bons choix de pâtes & pizza. Service efficace & agréable,

Paul

5.0

Delicious greek salad, pizza, cheesecake & coffee. 10/10

Luc

5.0

Vraiment un bel endroit pour une très bonne pizza. Je vous le recommande, service impeccable!

Joany

5.0

Meilleure pizza de la région ! L'un de mes restaurants préférés !