Normandin

Jose

1.0

Dimanche 14 décembre, je me rends au Restaurant Normandin, situé au 206 route du Président-Kennedy, Lévis (QC) G6V 9J6, en famille, accompagné de ma conjointe, de ma belle-mère & de ma fille de 5 ans.

Dès notre arrivée, le service est froid, sec & condescendant. Chaque fois que nous demandons un extra ou une modification dans les plats, la serveuse se montre visiblement agacée, comme si nos demandes étaient un problème ou comme si nous n'étions pas capables de payer. Nous demandons également de l'eau, qui ne nous est jamais apportée.

Au moment de payer, la facture s'élève à environ 120 $. Je laisse volontairement 5 $ de pourboire, en sachant très bien qu'au Québec le pourboire n'est pas obligatoire. La serveuse remet alors en question le pourboire sur un ton méprisant & lance la facture sur la table, devant ma famille, y compris ma fille.

Cette situation nous a fait sentir jugés & humiliés, comme s'il y avait une présomption basée sur l'apparence plutôt que sur le respect normal dû à tout client. Nous avons signalé la situation au gérant sur place, mais la réaction a été indifférente & sans suivi apparent.

Je tiens à préciser que c'est la première fois que je vis une expérience de ce genre au Québec, un endroit où je me suis toujours senti respecté. Je partage cet avis pour informer les autres clients & rappeler que le respect & l'égalité devraient être la norme pour tous, peu importe l'apparence ou l'origine.

Otmane

5.0

C'était ma première expérience chez Normandin & j'y suis allé en famille. Nous avons passé un très bon moment : les plats étaient délicieux, servis rapidement, & le service à la clientèle offert par le personnel était excellent. Merci pour cette belle expérience !

Pierre

5.0

Un restaurant parfait pour la famille avec de bon prix comme toujours!

Sylvain

5.0

Un petit arrêt pour la détente en fin de journée, Nadia, dans sa section Bar, comme je m'y attendait, nous a reçu comme de la grande visite....( la famille qu'ont a pas vue depuis un bout de temps, les cousins & cousines éloignés, ce genre de feeling,) enfin une très agréable mais trop courte soirée. Je vais y retourner plus souvent. Un souper sans attent, mais vraiment délicieux ( démi lasagne) je vous la recommande. Sylvain Boisvert Le Dr du Plastique

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4.5

Le seul bémol a été l'accueil car mes filles ont 21 ans & nous étions du côté bar pour le déjeuner & le jeune homme leurs a demandé leurs cartes sur un ton sec & insistant. Je comprends la politique pour l'âge, mais je crois que c'était un peu intense pour un déjeuner de famille de 14 personnes dont la plupart avait en haut de 50 ans!

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5.0

Notre restaurant préféré pour les sorties en famille. Service toujours rapide, les enfants en sortent toujours heureux.