Pizza Salvatoré

Alexandre

1.0

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Salvatore.

Hier soir, vers 21 h, j'ai commandé une poutine. J'ai immédiatement reçu un texto de confirmation avec un lien pour suivre ma commande. À 21 h 45, le suivi indiquait qu'elle était en livraison. Vers 22 h 15, n'ayant toujours rien reçu, je consulte de nouveau le suivi… & je constate que ma commande a tout simplement été annulée, sans aucun appel ni aucune explication.

J'appelle alors le service à la clientèle. On m'explique qu'il est impossible de communiquer directement avec le restaurant, puisqu'il n'existe aucune ligne téléphonique pour les succursales. Le centre d'appels ne sait pas pourquoi la commande a été annulée & ne peut rien faire, sauf me faire passer une nouvelle commande.

Comme j'avais toujours très faim, j'accepte. Vers 22 h 20, je reçois une nouvelle confirmation & un nouveau lien de suivi. Encore une fois, la commande progresse normalement : en préparation, en cuisson, puis en livraison. À 23 h 20, toujours rien. Je vérifie le suivi une dernière fois… la commande a été annulée une deuxième fois. Encore une fois, sans le moindre appel, sans le moindre message & sans la moindre explication.

Le lendemain, je communique de nouveau avec le service à la clientèle afin de parler à un gérant du restaurant. On me répond qu'il est impossible de me transférer à la succursale & qu'on ne peut rien faire de plus.

Au-delà des deux commandes annulées, c'est surtout l'absence totale de communication qui est inacceptable. On m'a fait attendre plus de deux heures pour finalement ne rien recevoir. Si un problème survient, la moindre des choses est de prévenir le client, plutôt que de laisser croire que la commande est en route avant de l'annuler en silence.

Une entreprise qui empêche ses clients de parler directement à un responsable lorsque quelque chose tourne mal démontre un sérieux manque de considération envers sa clientèle. C'est de loin l'une des pires expériences de service que j'ai vécues avec un restaurant.

Vincent

1.0

Nous avons commandé une poutine pour ramassage à 20:50 on nous avait dit 25 minutes de préparation. Ça leur a pris 45 minutes avant de nous donner UNE poutine. On était seulement trois clients à attendre. Après 45 minutes d'attente & deux employés qui nous ignorent on leur demande de regarder les commandes déjà prêtes: La poutine était déjà là depuis qu'on était arrivé ils n'avaient simplement pas regardé les commandes même si on l'avais demandé deux fois. Résultat une poutine froide & une attente complètement inutile. À éviter.

Alain

5.0

Ces de la bonne pizza & les poutines sont excellentes. Le service de livraison est très rapide.😀

Stéphanie

2.0

Livraison en 2h30, pas d excuse ou de compensation en appelant. Poutine froide. Vraiment décevant. La tao est bonne, mais pas froide.

Marie

2.0

Attendu 1h pour une poutine… rien a dire

Victor

5.0

C'était vraiment bien, la poutine est fantastique, pizza irréprochable

Céleste

3.0

Je met rarement des avis..J'ai commender un pain à l'aille & une poutine , 2h d'attente alors qu'on m'a dit max 30 min & la commende arriver, une frite sur deux est pas cuite & la pâte de mon pain est CRUE ! Seulement la croûte est légèrement cuite . D'egoute

Khadija

5.0

Poutine thai ,trop bonne, vous etes généreux au niveau de la sauce 😋

Eve

3.0

Je suis aller pour une commande pour sortir...pizza Salvator 9' ,une moyenne poutine Tao ,& 10 bouchées de poulet buffalo avec sauce ranch....Pizza parfaite rien a dire ! Parcontre la poutine...essayer de camoufler une au poulet pané sauce brune ,avec une trace de sauce générale tao...ça c'est Non! Jai déjà commandé auparavant cette poutine ,& c'était loin d'être ça ! Les bouchés de poulet ...Buffalo où ça? & ma sauce ranch ??? Bref ,vraiment déçue, ça ne valait pas du tout le prix ...

TomSta-5321

1 Review

1.0

Le temps est beaucoup trop long j'ai attendu 1h30 pour 2 poutines & 1 pizza qui était imonde je ne recommande pas du tout c'est pitoyable