ThaïZone

Sami

1.0

Je veux préfacer cette review en précisant que ceci n'est ni une blague ni une exagération. Je suis propriétaire de plusieurs restaurants, je voyage beaucoup & je mange au restaurant plusieurs fois par semaine. Jamais de ma vie ai-je du avoir à deal avec le trouble que j'ai eu à cette franchise la.

Il y a deux jours, j'ai passé une commande sur Uber Eats. Après 50 minutes d'attente, j'ai appelé le restaurant pour savoir ce qui en était. On m'a dit que j'avais apparemment le mauvais numéro de téléphone à mon compte. Comme j'utilise Uber Eats depuis environ 7-8 ans, j'ai confirmé que mon numéro était bel & bien le bon. L'employée m'a alors assuré que le livreur serait renvoyé avec une nouvelle commande puisque la première était froide, avec un délai estimé de 10 minutes.

Après 25 minutes supplémentaires sans nouvelles, j'ai rappelé. Cette fois, on m'a dit que mon adresse n'était pas la bonne & que ma rue était bloquée. J'habite pourtant à cette adresse depuis environ 5 ans. J'ai donc confirmé que l'adresse était correcte, & on m'a demandé d'attendre encore 7 minutes.

Après 30 minutes de plus, toujours rien. J'ai rappelé une troisième fois. La gérante m'a répondu sur un ton agacé « veux-tu ta bouffe ou un remboursement ». Je lui ai expliqué que, après presque deux heures d'attente, je voulais toujours ma commande, tout en précisant que si la nourriture était restée trop longtemps, je ferais une demande de remboursement via Uber. Elle a alors ri & a crié dans le restaurant « donne-lui pas sa commande, le gars il m'emmerde ».

Malgré cela, je suis resté poli & j'ai simplement demandé à recevoir ma commande, rappelant que cela faisait déjà environ deux heures que j'avais payé. La gérante a finalement accepté & m'a donné un nouveau délai de 15 minutes.

Après encore 30 minutes d'attente, j'ai dû rappeler une quatrième fois. Une autre gérante m'a répondu « la veux-tu ta bouffe ou non ». Confus, j'ai demandé ce qui se passait. Après explication, elle m'a dit que le livreur était parti & que la gérante allait personnellement me livrer la commande.

Une heure plus tard, je n'avais toujours rien reçu. J'ai finalement dû annuler la commande sur Uber après 3 heures 30 minutes d'attente pour un simple poulet général tao.

Martine

5.0

Thaizone pyramide de ste-foy
Les employés se démarquent des autres thaizone que j'ai visité. Accueil chaleureux, la soupe thai & mon poulet curry jaune tout simplement délicieux !
Super bon service merci 😀

Nathalie

4.0

J'ai reçu une boîte de légumes sans aucun morceau de poulet alors que j'avais commandé un poulet au curry. J'ai rappelé pour leur signaler mon malaise. La jeune fille avait de la difficulté à m'entendre ( ligne téléphonique très mauvaise), mais me dit qu'elle va me faire parvenir le bon plat. Je vais attendre & espérer qu'elle dit vrai, car j'ai déjà payé le plat de poulet au curry. À suivre... Finalement, j'ai reçu en peu de temps un nouveau plat de poulet au curry. Bravo pour avoir solutionné le problème aussi rapidement!