Benny & Co. specializes in traditional rotisserie chicken prepared through a slow-roasting process that ensures tender textures and golden, savory skin. The menu centers on this signature poultry, typically served with signature gravy, fresh coleslaw, and thick-cut fries. Beyond the rotisserie staples, the establishment offers diverse preparations of fried chicken that provide a distinct crunch and seasoned profile. These core protein offerings anchor a straightforward menu designed for efficiency and consistent quality across all locations. Patrons encounter a functional dining space that prioritizes the preparation of high-volume comfort food standards. Every component of the meal reflects established culinary techniques focused on poultry preparation, ensuring that the signature chicken remains the primary feature of the overall gastronomic experience for every guest.
Reviews for Benny & Co. highlight a polarizing experience regarding food quality and operational consistency. Many customers praise the roasted chicken for being tender, flavorful, and reasonably priced, often noting that the portions and sauces provide excellent value. While many diners enjoy the quick service, cleanliness, and friendly staff, others have raised serious concerns about inconsistent customer service, errors with online orders, and particularly aggressive driving behaviors among delivery personnel. Although some experiences involved frustrating interactions or professional lapses, there are indications that the management takes feedback seriously and makes efforts to rectify mistakes, leading to a generally satisfied but occasionally mixed customer base.
Bien calibré la teneur de mon commentaire avec les trois critères de Google disponibles est quelque peux laborieux , je vais donc élaboré davantage dans mon review.Je n'ai rien a dire côté cuisine, toujours été satifsfait , les aliments sont frais , chauds & bonnes portions.Les pommes de terre fritent comporte évidemment de la fécule de mais en guise de premier ingrédient, typique du fast food.Le service en restaurant est parfois un peu familier mais , toujours adequat.Ma problématique concerne la livraison.J'habite le quartier Saint Sauveur , en parallèle de charest, & nous avons développé la capacité d'identifier le bruit caractéristique des chauffeurs/livreur s en poste, les Yaris & leurs mufflers , tous deux en fin de vie , sans vouloir vous manquer de respect ou etre arrogant je me questionne grandement sur ses aptitudes de conduite manuelle , sur sa connaissance du code de la route & je m'interroge à savoir si il a un permis de conduite valide.La plupart des rues de Saint sauveur ont une limite de vitesse de 30 ou rarement 40 km heure & un stop un coin de rue sur deux , le code de la route l'oblige à le respecter, livreur ou civil ,peu importe , je comprends qu'il prend les rues résidentielles parallèles à charest pour sauver la possibilité de devoir patienter au maximum 2min pour les 4 feux de circulations inclusivement (environ 20-40 secondes pour chaque feux) & livrer plus rapidement les prochaines livraison dans l'espoir d'empocher 1$ ou 2$ de plus en tip.
La réalité est que la rapidité de livraison est secondaire & moins prise en consideration quand le client vient pour laisser du tip au livreur, c'est la première impression qui prend les rennes l'amabilité , la courtoisie & le professionnalisme du livreur qui lui en fera gagner davantage en revanche si les lacunes au niveau des premiers critères sont présentes le temps de livraison sera sévèrement considéré.Est ce que c'est la charge de travail qui les poussent à adopter ces comportements ?
J'imagine que le spectaculaire accident s'étant produit à montréal doit avoir fait le tour des propriétaires de franchises Benny Co. & s'accompagnant d'une mise en garde en provenance du bureau chef.Personne n'est à l'abris d'un accident , peu importe l'expérience ou la job.Est ce qu'un nouvel accident impliquant une yaris avec une tete de poulet serait une bonne chose pour la marque & pour vous mais aussi le livreur j'en doute fort.
Ceci dit , ca fait plusieurs fois que je constate une conduite dangereuse de la part de vos livreurs , j'ai même une fois failli être heurté par un jeune livreur qui croit les stops optionnels , 2 coin de rues plus haut que votre succursale.
Les chauffeurs à Québec croit l'absence de conséquence en provenance de la police comme .tant acquise & en profite largement , comme des enfants dans une classe avec un professeur suppléant.La suppléance est temporaire , tout comme la situation actuelle , la convention collective des policiers sera un jour signée, fort probablement avec des quotas de contravention élevés pour corriger la situation actuelle sur nos routes & le capital politique sur le dos de vies humaines prendra fin...
Dans un millieu aussi compétitif que la restauration, tout peu devenir un poids faisant pencher la balance d'un bord ou de l'autre quand vient le temps de choisir un restaurant , en salle ou en livraison. & le livreur est souvent la première & dernière impression que le client aura de votre franchise. J'ai toujours sensibilisé mon personnel dans mon experience de gestion à l'importance de faire preuve de professionnalisme & de représenter les valeurs de l'entreprise pour laquelle on porte l uniforme ou la voiture aux couleurs & logo de cette meme entreprise qui leur signe leur chèque de paie.Par respect pour vous , mais aussi celui de ses collègues, des autres franchisés & de la marque Benny & Co & la securité routiere en fait impérativement parti.
Mise à jour du lendemain: je dois admettre que l'équipe de Benny & le gérant de la succursale ont pris la situation rapidement au sérieux. Dès le lendemain, on a communiqué avec moi, on a convenu avec moi que la situation n'aurait jamais dû se produire & que la commande aurait dû être honorée.
On m'a remboursé la commande de la veille & accordé un crédit de 30$ sur ma prochaine commande. Donc comme j'avais dit, je modifie mon commentaire en conséquence.
Je suis retourné en succursale en famille pour enfin manger nos fameux clubs sandwichs. J'ai eu l'occasion de discuter avec la caissière de la veille. On a convenu ensemble de tourner la page & qu'il s'agissait d'un apprentissage pour tout le monde. Je suis capable de concevoir qu'elle est nouvelle, qu'elle fait de son mieux & je comprends que lorsqu'on est confronté à une situation pour la première fois, on ne sait pas toujours comment réagir.
Notre expérience aujourd'hui était sans reproche, la nourriture était bonne, & la manière dont on a géré mon dossier était très professionnelle. Je modifie donc mon évaluation initale de 1 étoile & je retire certaines parties du commentaire initial ci-dessous pour limiter le tout à l'essentiel. Je considère que la situation a bien été gérée.
**** Commentaire initial ci-bas, modifié pour en retirer certaines parties à la suite des événements mentionnés ci-haut ****
Un vendredi soir, je commande via l'application mobile. Je reçois la confirmation de ma commande à 20h45. J'essaie d'appeler la succursale [...] [pour effectuer une modification à ma commande]. Je dis à la personne au téléphone que je m'en viens chercher la commande. C'est donc clair que je m'en viens! Je raccroche, il est exactement 20h50.
Comme c'était une commande pour emporter, je me dirige à l'établissement. J'arrive, la porte d'en avant est barrée. J'essaie de me faire voir, je cogne, personne ne m'entend. Je décide de passer par la sortie, la porte est débarrée.
J'entre, on me répond que le restaurant est fermé. Je lui réponds: d'accord, mais on s'est parlé il y a 10 minutes, je viens chercher la commande pour emporter. On me répond qu'il est passé 21h00 & que le resto est fermé... & qu'on a jeté ma commande! À ce moment je regarde l'heure, il est 21h04.
[...]
Je suis stupéfait, je lui demande si c'est une blague, elle me dit non, on a jeté ma commande parce que j'arrivais pas. On s'entend, j'ai raccroché à 20h50 d'avec elle au téléphone & je lui dit que je m'en viens, j'arrive à peine 10 minutes plus tard!
Bonjour, Aujourd'hui, vers 14h30, je me suis rendu dans votre établissement. J'ai commandé le plat du chef, mais à ma grande surprise, en ouvrant mon poulet, je me suis aperçu qu'il était saignant. Je suis donc retourné à la caisse pour en faire part à la caissière, qui a ensuite discuté avec le cuisinier. Elle m'a informé que tous les poulets étaient ainsi cuits. Le cuisinier a alors pris une cuisse de poulet & l'a jetée dans mon assiette, pensant que la situation était acceptable. Cependant, si un client devait souffrir d'une intoxication alimentaire ou de salmonellose & décidait de porter une poursuite judiciaire , comment vous défendriez-vous en arguant que c'est la norme ? Si j'avais été un inspecteur de la santé publique & que j'avais constaté cela, j'aurais exigé un contrôle des aliments. Pour la prochaine fois, nous choisirons un autre restaurant, comme le dit le proverbe : notre argent est bien accepté partout.
