Benny & Co. se spécialise dans le poulet rôti traditionnel préparé selon un processus de cuisson lente garantissant des textures tendres et une peau dorée savoureuse. Le menu se concentre sur cette volaille emblématique, généralement servie avec une sauce signature, de la salade de chou fraîche et des frites épaisses. Au-delà des classiques rôtis, l'établissement propose diverses préparations de poulet frit offrant un croquant distinctif et un profil épicé. Ces offres protéinées principales animent un menu simple conçu pour l'efficacité et une qualité constante dans tous les établissements. La clientèle découvre un espace fonctionnel qui priorise la préparation de classiques réconfortants en grand volume. Chaque élément du repas reflète des techniques culinaires établies axées sur la volaille, garantissant que le poulet signature demeure l'élément central de l'expérience gastronomique offerte à chaque convive.
Benny & Co. est largement apprécié pour son savoureux poulet rôti de grande qualité et ses portions généreuses offertes à un prix abordable. Plusieurs clients soulignent l'efficacité et la rapidité du service, autant en salle qu'en livraison, tout en vantant la fraîcheur des repas servis bien chauds. Bien que certains commentaires suggèrent des améliorations concernant l'accueil en restaurant et le comportement des livreurs sur la route, la direction démontre un réel souci de la satisfaction client en prenant les plaintes au sérieux et en résolvant les problèmes de manière professionnelle. Dans l'ensemble, l'établissement est perçu comme une option fiable pour ceux qui recherchent un repas rapide, chaud et satisfaisant.
J'entre dans le resto, les 2 caissières se retournent avec un air criant « ah pas un autre…. ». Pas de bonjour, pas de bienvenue, pas de un moment s'il vous plait. Elles se retournent immédiatement vers la cuisine & je n'existe plus. J'attend plusieurs minutes en regardant des derriere de têtes avant d'enfin pouvoir avoir ma commande a emporter. Commande servi avec un dédain incroyable, encore une fois sans merci, bon appétit ou à la prochaine. Pas un mot. Quel service misérable & quelle place désagréable. À éviter.
Je suis venue récemment chez Benny & Co. & j'ai été déçue par l'accueil. La caissière a été particulièrement désagréable, ce qui a rendu l'expérience moins agréable & froide. C'est dommage, car le service fait vraiment la différence. J'espère que cela sera pris en considération pour améliorer l'accueil des clients.
Mise à jour du lendemain: je dois admettre que l'équipe de Benny & le gérant de la succursale ont pris la situation rapidement au sérieux. Dès le lendemain, on a communiqué avec moi, on a convenu avec moi que la situation n'aurait jamais dû se produire & que la commande aurait dû être honorée.
On m'a remboursé la commande de la veille & accordé un crédit de 30$ sur ma prochaine commande. Donc comme j'avais dit, je modifie mon commentaire en conséquence.
Je suis retourné en succursale en famille pour enfin manger nos fameux clubs sandwichs. J'ai eu l'occasion de discuter avec la caissière de la veille. On a convenu ensemble de tourner la page & qu'il s'agissait d'un apprentissage pour tout le monde. Je suis capable de concevoir qu'elle est nouvelle, qu'elle fait de son mieux & je comprends que lorsqu'on est confronté à une situation pour la première fois, on ne sait pas toujours comment réagir.
Notre expérience aujourd'hui était sans reproche, la nourriture était bonne, & la manière dont on a géré mon dossier était très professionnelle. Je modifie donc mon évaluation initale de 1 étoile & je retire certaines parties du commentaire initial ci-dessous pour limiter le tout à l'essentiel. Je considère que la situation a bien été gérée.
**** Commentaire initial ci-bas, modifié pour en retirer certaines parties à la suite des événements mentionnés ci-haut ****
Un vendredi soir, je commande via l'application mobile. Je reçois la confirmation de ma commande à 20h45. J'essaie d'appeler la succursale [...] [pour effectuer une modification à ma commande]. Je dis à la personne au téléphone que je m'en viens chercher la commande. C'est donc clair que je m'en viens! Je raccroche, il est exactement 20h50.
Comme c'était une commande pour emporter, je me dirige à l'établissement. J'arrive, la porte d'en avant est barrée. J'essaie de me faire voir, je cogne, personne ne m'entend. Je décide de passer par la sortie, la porte est débarrée.
J'entre, on me répond que le restaurant est fermé. Je lui réponds: d'accord, mais on s'est parlé il y a 10 minutes, je viens chercher la commande pour emporter. On me répond qu'il est passé 21h00 & que le resto est fermé... & qu'on a jeté ma commande! À ce moment je regarde l'heure, il est 21h04.
[...]
Je suis stupéfait, je lui demande si c'est une blague, elle me dit non, on a jeté ma commande parce que j'arrivais pas. On s'entend, j'ai raccroché à 20h50 d'avec elle au téléphone & je lui dit que je m'en viens, j'arrive à peine 10 minutes plus tard!
[...]
Bref, je suis très mécontent.
13 déc. 2025
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Bonjour, Aujourd'hui, vers 14h30, je me suis rendu dans votre établissement. J'ai commandé le plat du chef, mais à ma grande surprise, en ouvrant mon poulet, je me suis aperçu qu'il était saignant. Je suis donc retourné à la caisse pour en faire part à la caissière, qui a ensuite discuté avec le cuisinier. Elle m'a informé que tous les poulets étaient ainsi cuits. Le cuisinier a alors pris une cuisse de poulet & l'a jetée dans mon assiette, pensant que la situation était acceptable. Cependant, si un client devait souffrir d'une intoxication alimentaire ou de salmonellose & décidait de porter une poursuite judiciaire , comment vous défendriez-vous en arguant que c'est la norme ? Si j'avais été un inspecteur de la santé publique & que j'avais constaté cela, j'aurais exigé un contrôle des aliments. Pour la prochaine fois, nous choisirons un autre restaurant, comme le dit le proverbe : notre argent est bien accepté partout.
