Benny & Co. se spécialise dans le poulet rôti traditionnel préparé selon un processus de cuisson lente garantissant des textures tendres et une peau dorée savoureuse. Le menu se concentre sur cette volaille emblématique, généralement servie avec une sauce signature, de la salade de chou fraîche et des frites épaisses. Au-delà des classiques rôtis, l'établissement propose diverses préparations de poulet frit offrant un croquant distinctif et un profil épicé. Ces offres protéinées principales animent un menu simple conçu pour l'efficacité et une qualité constante dans tous les établissements. La clientèle découvre un espace fonctionnel qui priorise la préparation de classiques réconfortants en grand volume. Chaque élément du repas reflète des techniques culinaires établies axées sur la volaille, garantissant que le poulet signature demeure l'élément central de l'expérience gastronomique offerte à chaque convive.
Les avis sur Benny & Co. soulignent une expérience contrastée entre la qualité de la nourriture et la constance opérationnelle. De nombreux clients louent le poulet rôti pour sa tendreté, sa saveur et son prix abordable, notant souvent que les portions et les sauces offrent un excellent rapport qualité-prix. Bien que plusieurs convives apprécient le service rapide, la propreté des lieux et l'amabilité du personnel, d'autres ont soulevé des préoccupations sérieuses concernant des erreurs dans les commandes en ligne, un accueil parfois froid et, surtout, des comportements de conduite dangereux de la part des livreurs. Bien que certaines expériences aient impliqué des interactions frustrantes ou des manquements professionnels, des retours indiquent que la direction prend les plaintes au sérieux et s'efforce de corriger les erreurs, ce qui résulte en une clientèle globalement satisfaite mais parfois partagée.
Je suis venue récemment chez Benny & Co. & j'ai été déçue par l'accueil. La caissière a été particulièrement désagréable, ce qui a rendu l'expérience moins agréable & froide. C'est dommage, car le service fait vraiment la différence. J'espère que cela sera pris en considération pour améliorer l'accueil des clients.
Du bon poulet rôti, rapide facile à bon prix. Si tu ne cherche pas une grande ambiance de restaurant mais simplement quelque chose de bien & sans trop de fla-fla. Benny est excellent. Le poulet est très bon & les portions sont très bien ajusté au prix que tu payes. Avis perso, sa reste abordable dans le monde d'aujourd'hui. L'endroit est propre, accueillant & le service est bon.
EDIT : Je suis entré en contacte avec le service à la clientèle avec mes factures & rien n'a été fait. Il aurai pu au moins remboursé le repas contaminé. (Commande web, payé à l'avance & tippé aussi à l'avance , & + % de tip sur le repas qui ne respect pas les restrictions demandé ( SANS PAIN) . J'ai du jeté une partie du repas. Franchement, ordinaire.
Excellent service rapide avec sourire, pour apportez ou manger sur place, économique & délicieux. Les frites sont croustillantes & le poulet est servi bien chaud, en plus d'être gros. Vous mangez deux cuisses? Vous aurez deux sauces (les autres rôtisseries n'offrent pas ça).
Mise à jour du lendemain: je dois admettre que l'équipe de Benny & le gérant de la succursale ont pris la situation rapidement au sérieux. Dès le lendemain, on a communiqué avec moi, on a convenu avec moi que la situation n'aurait jamais dû se produire & que la commande aurait dû être honorée.
On m'a remboursé la commande de la veille & accordé un crédit de 30$ sur ma prochaine commande. Donc comme j'avais dit, je modifie mon commentaire en conséquence.
Je suis retourné en succursale en famille pour enfin manger nos fameux clubs sandwichs. J'ai eu l'occasion de discuter avec la caissière de la veille. On a convenu ensemble de tourner la page & qu'il s'agissait d'un apprentissage pour tout le monde. Je suis capable de concevoir qu'elle est nouvelle, qu'elle fait de son mieux & je comprends que lorsqu'on est confronté à une situation pour la première fois, on ne sait pas toujours comment réagir.
Notre expérience aujourd'hui était sans reproche, la nourriture était bonne, & la manière dont on a géré mon dossier était très professionnelle. Je modifie donc mon évaluation initale de 1 étoile & je retire certaines parties du commentaire initial ci-dessous pour limiter le tout à l'essentiel. Je considère que la situation a bien été gérée.
**** Commentaire initial ci-bas, modifié pour en retirer certaines parties à la suite des événements mentionnés ci-haut ****
Un vendredi soir, je commande via l'application mobile. Je reçois la confirmation de ma commande à 20h45. J'essaie d'appeler la succursale [...] [pour effectuer une modification à ma commande]. Je dis à la personne au téléphone que je m'en viens chercher la commande. C'est donc clair que je m'en viens! Je raccroche, il est exactement 20h50.
Comme c'était une commande pour emporter, je me dirige à l'établissement. J'arrive, la porte d'en avant est barrée. J'essaie de me faire voir, je cogne, personne ne m'entend. Je décide de passer par la sortie, la porte est débarrée.
J'entre, on me répond que le restaurant est fermé. Je lui réponds: d'accord, mais on s'est parlé il y a 10 minutes, je viens chercher la commande pour emporter. On me répond qu'il est passé 21h00 & que le resto est fermé... & qu'on a jeté ma commande! À ce moment je regarde l'heure, il est 21h04.
[...]
Je suis stupéfait, je lui demande si c'est une blague, elle me dit non, on a jeté ma commande parce que j'arrivais pas. On s'entend, j'ai raccroché à 20h50 d'avec elle au téléphone & je lui dit que je m'en viens, j'arrive à peine 10 minutes plus tard!
