Edit: Suite à la réponse de M. Poirier (merci pour votre temps), je remonte la note à 4 étoiles, en espérant que les employés puissent être entrainés à répondre à toute situation de manière professionnelle avec un ton poli dans le futur.
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La nourriture & l'ambiance sont excellentes. Je recommande le restaurant, un must en allant à Gaspé. Bon prix également, c'est un des meilleurs restaurants de Gaspé. Tout est parfait. Alors, pourquoi une étoile?
Je me vois obligé de mettre une seule étoile plutôt que 5 afin d'apportez l'attention de la direction sur un événement envers lequel j'aimerais donner un feedback. Il me sera toujours possible d'ajuster l'évaluation dans le futur.
En tant que touriste, je me promène toujours avec de l'eau. Cette fois ci, j'avais une bouteille de plastique Naya complètement transparente achetée d'urgence en chemin. N'ayant pas de sac, je l'ai déposée par réflexe sur le bar à côté de mon verre à la vue de mes compagnons de voyage pour raisons de sécurité si je devais quitter mon siège. Le barman, Louis-Thomas, m'a donné un ordre -'Ranges ça, ça vient pas d'icitte', ton très impoli à l'impératif, ce qui lui a valut un 10% de pourboire. Avant l'événement, je prévoyais laisser 20% de pourboire.
J'ai évidemment immédiatement rangé ma bouteille hors de vue car je comprends parfaitement le danger en lien avec le permis d'alcool & que ce genre de situation peut être inquiétante & stressante pour un barman, surtout durant un'rush' un vendredi soir. Nous avons ensuite échangé une phrase ou deux sur le fait qu'il ne peut pas savoir que c'est de l'eau & non de l'alcool donc il doit demander de la ranger. Ce qu'il aurait pu formuler autrement.
Il a toujours été très important pour moi de traiter les employés en restauration avec le plus grand respect. J'ai dès le départ, eu une attitude très polie avec lui ('je prendrais','s'il vous plait','merci'), m'assurant également de ne pas l'interpeller plus que nécessaire pour ne pas nuire à son travail. Considérant ceci, il est raisonnable de m'attendre à ne pas me faire donner d'ordres si vous souhaitez que je fasse quelque chose pour vous. Sinon, Louis-Thomas était très poli jusqu'au moment de l'événement. Nous ne sommes pas collègues, ni amis; je n'ai donné aucun ordre à Louis-Thomas lors de mes interactions avec lui, il n'a pas à me donner d'ordre.
L'amélioration que je vois possible est de s'assurer d'un standard pour formuler les demandes faites au clients afin qu'elles soient formulées poliment. Par exemple:'Pourriez-vous ranger ceci, on ne peut pas avoir des contenants de l'extérieur sur la table, question permis d'alcool, on pourrait avoir des problèmes légaux'.
Si aucun futur client ne se fait parler de la manière utilisée par Louis-Thomas, vous méritez le 5 étoiles.
Pour finir, je m'adresse aux clients de tout restaurant, n'oubliez pas que vous pouvez exercer en tout temps votre droit de déduire du pourboire si vous rencontrez une situation de manque de respect en retour au respect que vous donnez.
66.49$, pour un total de 72$ (+10%), au lieu de 80$ (+20%).
Only stepped in for a couple appetizers, cod cakes were great, & tasty calamari. Nice water, nice views.
