Chic Alors

Claudia

5.0

Reste ration de groupe
Salle au 2e
Super !

Jessica

5.0

Excellente expérience en grand groupe. Le service a été très efficace & courtois, tout le monde était ravi de la nourriture. Les enfants ont pu profiter de l'espace disponible lors des réservations pour des groupes plus nombreux.

Martine

5.0

Nous étions un groupe. Nous avons été reçu comme des princes & avons eu un excellent service. La nourriture était bonne & les leux sont vraiment super. Tout le monde a été emballé. Merci!

Guyaume

2.0

Je donne 2 étoiles, car j'ai déjà acheté quelques pizzas en takeout sans problème.

Sinon ça serait 0 suite à mon expérience d'aujourd'hui en salle à manger. Je encouragerai jamais plus ce commerce. Dommage, car la pizza est bonne… mais n'essayez jamais d'aller manger sur place!

Le service était lent, nonchalant & réactif (0 pro activité du staff). Ils étaient proactifs pour faire en sorte que ça vous coûte plus cher, mais ne l'étaient pas pour vous offrir/servir ce qui vous était dû.

De plus, sachez que Chic Alors vous chargera plus cher si vous venez en groupe. En effet, nous avons été obligés d'ajouter 6$ par tête étant donné que nous étions un groupe. Soyez aussi avisés que le tip sera chargé a même votre facture & qu'ils redemanderons du tip additionnel lorsque vous payerai votre facture via la machine Interac…

Facture à l'appui.
En vert = ce que nous voulions commander & payer.

En rouge = les frais obligatoires supplémentaires chargés étant donné que nous étions un groupe.

En résumé, une facture qui aurait dû être de 51$ avant taxes & tip à été gonflée à 74.34$ avant taxes…

Je me demande même si cette manière de faire est légale. Chose certaine: ça fait dur.

Cette semaine, j'ai donné 25% de ma facture totale en tip dans un autre restaurant. Je l'ai fait avec plaisir & volontairement vu le bon service reçu.

Chez chic alors j'ai été forcé de laisser minimum 18% pour une mauvaise expérience. Plus jamais.

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Màj suite au commentaire du propriétaire:

Merci d'avoir pris le temps de lire & de répondre au commentaire.
Malheureusement, ce que je retiens c'est que vous ne semblez pas très ouvert à la critique & vous cherchez à justifier/nier mon expérience plutôt qu'à l'écouter/l'utiliser comme source d'amélioration.

Vos politiques d'ajouts de frais obligatoires (parce que c'est ce que vous faites en réalité) pour les groupes vont à l'encontre de mes valeurs & je n'y retournerai pas. À mes yeux ça ne se fait pas de forcer les clients à payer des frais fixes supplémentaires pour des entrées qu'ils ne prendraient pas + 18% de pourboire (ce qui ressemble plutôt à un frais de service fixe qu'à un pourboire).

Ceci dit, je vous souhaite une belle continuité! :)

Ghislain

4.0

Le groupe a choisi diverses pizzas & les a trouvé délicieuses. La prestance de la serveuse a été soulignée. Une mouche virevoltait autour de la table. Une invitée a remarqué trois araignées dans la fenêtre.

Lyne

5.0

Tout était parfait, nous étions un groupe de plus 30 personnes & tout s'est très bien déroulé