Starbucks

Rosalie

5.0

Je tiens à remercier sincèrement l'un de vos employés, je crois qu'il s'appelait Charlo. Je passais une journée plutôt difficile &, en arrivant à la caisse, c'est lui qui m'a servi avec un grand sourire, beaucoup de politesse & une gentillesse remarquable.

Ma carte ne fonctionnait pas pour payer ma boisson &, sans hésiter, il m'a simplement dit que c'était correct pour aujourd'hui. Ce geste peut sembler simple, mais il a réellement illuminé ma journée & m'a redonné le sourire.

On oublie parfois à quel point une petite attention peut avoir un grand impact. Vous avez un employé en or & je tenais à souligner son excellent service. Bravo à lui & merci encore ! 😃

Simon

2.0

Le caissier ne sait pas comment recharger l'application Starbuck & me dit je sais pas comment faire & y'a personne pour me le montrer! Vous devez le faire en ligne ce que je peux faire dans chaque Starbuck recharger l'application a la caisse.
Egalement l'impression du reçu est non fonctionnel
Le reçu est une loi au quebec de le donner lorsque le client le demande.
Egalement son headset ne fonctionnait pas bien non plus a fallu que je lui crie ma commande pour pour qu'il la comprenne parce qu'il ne m'entendait pas bien. Au moins une chance que ma boisson fut excellente.

J'espère que vous aller mieux former vos employés car y'a pas grand monde dans votre staff qui sait comment la caisse fonctionne pour faire une
Recharge pour l'application starbuck a part de dire faite le en ligne.

Voici mes commentaires afin d'améliorer votre service à la clientèle!

Merveilleuse soirée à vous qui lisez ce commentaire.

Delphine

4.0

À part le fait qu'il y ait beaucoup d'attente lors des heures de pointe, le point fort des boissons est la personnalisation. Je peux prendre avec moins de sucre/jets de saveurs & profiter de mes breuvages de Noël ou d'autres saisons à chaque année. Le service est généralement très bon & les employés sympathiques. Bravo à la personne aux lunettes & aux cheveux rouge. Désolée je ne me rappelle pas de ton nom, mais ton service client est impeccable!

Marilou

5.0

Je crois n'avoir jamais pris le temps d'écrire un avis auparavant. Cette succursale est toujours celle où je vais. Aujourd'hui, en ce samedi 23 novembre, j'ai fait la malencontreuse erreur de commander mes trois boissons CHAUDES par l'application, alors que je les voulais froides. Je suis arrivée sur place, & l'équipe semblait dans le jus, mais on m'a rapidement demandé si ma commande en ligne était correcte. Je me suis excusée en indiquant que j'avais commandé trois boissons chaudes alors que je les voulais froides. Les employés auraient bien pu me dire qu'ils n'avaient fait aucune erreur, & que je devais supporter cette erreur, puisque c'était véritablement ma faute... Mais non, ils m'ont immédiatement rassurée en me disant qu'il n'y avait pas de problème, MÊME si les trois boissons chaudes avaient déjà été préparées. Ils m'ont rapidement préparé les trois boissons froides exactement comme je les voulais. Je tiens à souligner leur attention, leur gentillesse & leur efficacité. Chapeau, & merci encore pour la belle expérience!

Laurie

2.0

Mon copain est aller me chercher un starbuck matcha latte glacé boisson à l'avoine & fraise ce matin! Pu de sirop alors mon copain demande purée de fraise sur le dessus, il le paie & finalement pas de purée dans mon starbuck & pas , à peine de lait & pas de fraise ! Très déçu