Starbucks

Annie

3.0

Je voulais faire un commentaire en privé mais je ne trouve pas l'endroit où j'aurai pu le faire. J'ai commandé à 13:58 sur l'application deux cafés (1 torréfaction foncé & 1 cappuccino). Il y avait 11 à 13 minutes d'attente. Je comprends il y avait beaucoup de monde donc ce n'est pas grave j'ai attendu car je ne pouvais pas annuler la commande. Je suis arrivé à 13:05 car il faisait très froid dehors. Le café torréfaction foncé était déjà prêt. Mais mon cappuccino je l'ai reçu à 14:12. Le delà était correct sauf que le café à mon chum était tiède malheureusement & en plus il ne mets pas de lait. Donc dommage de payer pour un café chaud & de le recevoir tiède. On ne pouvait pas retourner car on s'en est rendu compte rendu sur Pierre-Bertrand lorsque nous étions en route. Peut-être trouver une façon de ne pas les faire autant à l'avance.

Marilou

5.0

Je crois n'avoir jamais pris le temps d'écrire un avis auparavant. Cette succursale est toujours celle où je vais. Aujourd'hui, en ce samedi 23 novembre, j'ai fait la malencontreuse erreur de commander mes trois boissons CHAUDES par l'application, alors que je les voulais froides. Je suis arrivée sur place, & l'équipe semblait dans le jus, mais on m'a rapidement demandé si ma commande en ligne était correcte. Je me suis excusée en indiquant que j'avais commandé trois boissons chaudes alors que je les voulais froides. Les employés auraient bien pu me dire qu'ils n'avaient fait aucune erreur, & que je devais supporter cette erreur, puisque c'était véritablement ma faute... Mais non, ils m'ont immédiatement rassurée en me disant qu'il n'y avait pas de problème, MÊME si les trois boissons chaudes avaient déjà été préparées. Ils m'ont rapidement préparé les trois boissons froides exactement comme je les voulais. Je tiens à souligner leur attention, leur gentillesse & leur efficacité. Chapeau, & merci encore pour la belle expérience!