J'ai récemment visité Casse-Cou deux fois, & mes expériences étaient vraiment différentes. Première Visite : Note : ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Lors de ma première visite, j'étais vraiment impressionné. Le fish & chips était délicieux, croustillant & bien assaisonné, & le hamburger, bien que pas incroyable, était correct. Ce qui a vraiment fait la différence, c'était le service. Le monsieur plus âgé à l'entrée, probablement le propriétaire, était très accueillant & mettait tout le monde à l'aise. En plus, manger dehors sur la terrasse était génial, surtout avec le beau temps. Deuxième Visite : Note : ⭐⭐ (2/5) Malheureusement, ma deuxième visite était totalement différente. Même si la nourriture était toujours aussi bonne, le service était très mauvais. À notre arrivée, nous avons été ignorés alors que nous attendions à la porte, même si plusieurs employés sont passés devant nous. Finalement, nous avons dû demander une table nous-mêmes & ensuite, nous avons dû retourner au bar pour commander car personne ne s'occupait de nous. Les employés d'âge moyen prenaient des pauses cigarette toutes les cinq minutes & ne faisaient rien pour les clients. Le restaurant était plein, & pendant que ces employés prenaient plusieurs pauses, les autres clients n'étaient pas non plus servis. Quand nous leur avons parlé, ils étaient assez impolis. Nous avons même dit que nous étions pressés & que nous avions besoin de recevoir notre nourriture le plus rapidement possible, ou au moins savoir quand nous l'aurions, mais les employés d'âge moyen n'en avaient rien à faire. En contraste, la jeune serveuse semblait être la seule à vraiment travailler, essayant de répondre aux besoins des clients malgré le chaos. C'est un véritable exploit de faire sentir quelqu'un mal accueilli dans un endroit où il paie pour être. Ayant vécu au Canada pendant 40 ans, c'est la première fois que je n'ai pas laissé de pourboire. C'est incroyable de transformer un repas en une telle galère. La bonne nourriture ne peut pas compenser un service aussi médiocre. J'espère vraiment que la direction va régler ces gros problèmes de service, car le potentiel pour une super expérience culinaire est là, mais caché sous l'indifférence. En résumé, Casse-Cou pourrait être un super endroit pour manger, surtout avec le charme de leur terrasse quand il fait beau, mais seulement si le service de ma première visite devient la norme. En combinant les deux expériences, je donnerais à Casse-Cou une note globale de 3/5.
Food: fries seemed frozen but freshly fried & tasted quite good similar to Costco fries. Service: Providing service in multiple languages, food came out quickly hot & to order :) Atmosphere: Family friendly & the open windows for a nice breeze
Le gars à l'entrée nous a dit que les assiettes étaient grandes & que deux enfants (6-8 ans) pouvaient manger d'une même assiette de spaguettis bolognaise (voir photo ci-jointe), qu'est ce que vous en pensez?
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers le restaurant Casse-Cou pour l'excellente expérience que j'ai vécue lors de ma récente visite. La qualité exceptionnelle des plats servis a véritablement charmé mes papilles, & la générosité des portions a largement dépassé mes attentes. De plus, la rapidité & l'efficacité du service ont contribué à rendre cette expérience encore plus agréable. Un point particulièrement remarquable était la gentillesse & le sourire du personnel, qui ont ajouté une touche chaleureuse à cette expérience culinaire mémorable. Je suis reconnaissant d'avoir découvert un tel établissement & j'ai hâte de revenir bientôt pour profiter à nouveau de cette atmosphère accueillante & de cette cuisine délicieuse.
