Les Délices du Parvis

Edith

3.0

Je laisse rarement des commentaires, & j'aurais préféré régler cette situation en privé. Malheureusement, je n'ai trouvé aucune adresse courriel &, malgré mes appels, les responsables ne m'ont jamais rappelé.

Je tiens d'abord à préciser que les sushis étaient excellents. J'avais déjà commandé à quelques reprises, autant sur place qu'en formule pour emporter, & je n'avais jamais eu le moindre problème. C'est d'ailleurs pour cette raison que cette expérience m'a autant déçu.

Je vous déconseille toutefois d'utiliser le service de livraison offert sur leur site Web. La livraison m'a coûté plus cher que si j'avais passé la commande directement avec mon propre compte Uber. En plus, l'heure de livraison a été repoussée &, comme la commande n'était pas liée à mon compte Uber, il était impossible de modifier ou d'annuler la livraison. L'application indiquait simplement de communiquer avec le restaurant.

Lorsque j'ai appelé le restaurant, on m'a répondu qu'ils n'avaient aucun accès au dossier de livraison. J'ai donc dû me déplacer pour aller chercher ma commande afin d'éviter un délai encore plus long, tout en payant quand même les frais de livraison & le pourboire du livreur.

Sur place, un employé m'a dit qu'il allait en parler au gérant afin de m'offrir un rabais ou de me rembourser les frais de livraison. Malheureusement, je n'ai jamais reçu d'appel ni de suivi.

Pour une commande de 200 sushis, soit une facture tout de même importante, je m'attendais à un meilleur service à la clientèle & à un suivi de la part de la direction. C'est dommage, parce que la qualité de la nourriture est excellente. J'espère simplement que le restaurant améliorera la gestion des commandes en livraison & le suivi auprès de ses clients.