QUAI 1635

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4.5

Beau site & bon lobster roll

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5.0

Emplacement parfait
Service rapide & efficace
Entrées & lobster roller excellents
Seul bémol crème brûlée à améliore

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5.0

Site magnifique! Personnel extraordinaire & menu plus que satisfaisant :) on a passé une super soirée !

CatherineDal-772

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2.5

Si j'avais pu donner 0/5 pour le service je l'aurais fait!

La nourriture était bonne, l'ambiance aussi! La vue, wow, rien à redire.
Par contre, notre serveur a été plus que médiocre. D'abord, on a attendu 30 minutes avant que quelqu'un s'aperçoive de notre présence. Ensuite, nous avons eu 1 seul verre d'eau chacun sans jamais avoir le choix d'en avoir davantage, puis nous avons eu nos assiettes vides devant nous pas moins de 1h avant de décidé de nous lever pour aller payer notre souper. Une table accaparait notre serveur qui ne semblait n'avoir d'yeux que pour eux, en oubliant les autres. Je suis toujours très généreuse dans mon pourboire mais je ne me gênerai pas de dire que j'ai seulement laissé le 8% à mon serveur. Au bénéfice des propriétaires; Philippe était notre serveur (la table d'à côté l'ont répété à plusieurs reprises). Bien que j'aie plutôt apprécié mon expérience, je ne compte pas refaire de visite cet été & je vais parler de ma mauvaise expérience à mon entourage.
Merci
Catherine

Bonjour Catherine, Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié notre menu et l'ambiance offerte au restaurant. Toutefois, il est évident que nos standards de service habituels n'ont pas été respectés et les délais d'attente que vous décrivez sont des plus inhabituels. Nous nous en excusons sincèrement. Vous nous avez visité lors d'une soirée particulièrement achalandée et certains éléments hors de notre contrôle ont fait en sorte que nous étions à effectifs réduits. Cela a impacté le service offert. Nous avons pris des moyens pour éviter ces situations à l'avenir. Nous recevons habituellement de bons commentaires sur le service de Philippe. Je vous assure que l'attente vécue lors de votre visite n'était absolument pas intentionnelle de sa part. Je vous invite à consulter les différentes critiques à propos du QUAI 1635, vous y verrez que nous offrons des standards de service élevés et que la situation vécue est exceptionnelle. Nous aurions beaucoup aimé en discuter avec vous et avoir plus d'informations avant que vous ne partagiez ce même commentaire de façon « copier/coller » sur plusieurs plateformes. Vos efforts acharnés à partager votre unique (et malheureusement mauvaise) expérience au restaurant nous déçoivent. L'ensemble de notre équipe travaille très fort pour maintenir une bonne réputation en ligne, c'est essentiel pour un restaurant. Nous aurions beaucoup aimé vous inviter à nouveau afin de vivre l'expérience QUAI 1635 comme il se doit. N'hésitez pas à revenir profiter de la vue magnifique au restaurant, je vous assure que le service sera aussi au rendez-vous :) Felix - QUAI 1635

QUAI 1635

11 juil. 2019

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3.5

Quel emplacement magnifique! Cependant, le menu mériterais d'être bonifié & amélioré. Aussi, un café alcoolisé doit se faire avec un café très fort du style double allongé. Celui avec Coureur des bois & liqueur de café était infect; de plus un seul vin rosé (discutable en plus) dans la carte des vins.

Mais on y va pour le spot & la musique sans faute!

Bonjour Monsieur Johnson, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez apprécié certains éléments de votre visite. Dû à l'espace restreint en cuisine, nous devons composer avec certaines limitations. C'est pourquoi nous avons un menu concis. Nous nous efforçons toutefois d'utiliser des produits frais, locaux et de saison afin de présenter des plats travaillés. Aussi, sachez que notre Café Chauffé (café alcoolisé québécois) n'est pas infect. Il semble y avoir eu un problème majeur avec celui que vous avez reçu et nous aurions apprécié avoir la chance de corriger la situation. Avez-vous informé votre serveur? Notre politique est de changer automatiquement un breuvage ou un plat lorsque le client ne l'aime pas. Nous nous efforçons d'offrir les mêmes standards de qualité de façon continue dans nos plats et nos breuvages, mais il se peut qu'une erreur soit survenue, nous nous en excusons. En espérant vous recevoir à nouveau au QUAI 1635, Felix - QUAI 1635

QUAI 1635

11 juil. 2019

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5.0

J'adore mais le stationnement est un calvaire!

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5.0

Super service, ambiance très agréable sur la terrasse, & le lobsterRoll était à la hauteur de mes attentes...on y retourne!

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5.0

Très belle accueil & le menus ok & la vue sur le fleuve a fréquente

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4.0

Pas assez de parasol dehors, mais la bouffe est super bonne.
Menu végé pourrait être plus grand.

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5.0

La nourriture est simple mais succulente.
L'ambiance est très agréable avec cette vue exceptionnelle.
Les employés sont chaleureux, souriants.